FD宣言（お客様本位の業務運営方針）
・私達は、お客様と心を合わせ、ご意向を承ることから仕事を始めます。
・私達は、常にお客様の立場で考え、お客様の信頼に応えます。
・私達は、お客様に合理的で最適なプランを提案し、ご満足いただくことを喜びとします。
・私達は、お客様の不安を取り除き安心していただくことを喜びとします。
・私達は、お客様との約束を守り、ルールを遵守することが信頼をいただく基本と考えます。
・私達は、互いに情報を密にし、助け合い、組織力でお客様対応を行います。
・私達は、各種専門家とのネットワークで、お客様のあらゆる課題を解決します。
・私達は、迅速で的確な業務遂行を行います。最適な業務プロセスを目指し、見直しを続けます。
KPI（重要業績評価指標）
・新モデル手続き率88.4%
・28日前早期更改率91.4%
・アンケート満足度87％
・自動車保険継続率97.1%
