FD宣言・KPI

FD宣言(お客様本位の業務運営方針)

・私達は、お客様と心を合わせ、ご意向を承ることから仕事を始めます。
・私達は、常にお客様の立場で考え、お客様の信頼に応えます。
・私達は、お客様に合理的で最適なプランを提案し、ご満足いただくことを喜びとします。
・私達は、お客様の不安を取り除き安心していただくことを喜びとします。
・私達は、お客様との約束を守り、ルールを遵守することが信頼をいただく基本と考えます。
・私達は、互いに情報を密にし、助け合い、組織力でお客様対応を行います。
・私達は、各種専門家とのネットワークで、お客様のあらゆる課題を解決します。
・私達は、迅速で的確な業務遂行を行います。最適な業務プロセスを目指し、見直しを続けます。

              KPI(重要業績評価指標)

・一般挙績増減率            8.7   %

・新種部門増収率           19.3   %

・自動車保険継続率          98.6   %

・新モデル手続き率          80.0   %

・28日前早期更改率         85.0   %

※令和6年3月末基準

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